Il Liverpool Football club ha rilanciato #theKOP,
l’area del sito web dedicata ai tifosi. La nuova versione del sito ora include
i contenuti social dei fans che invieranno i loro messaggi con l’hashtag
#theKOP.
La piattaforma Social Hub contiene diverse sezioni:
Fans’ Social Media che include i messaggi dei supporter su Facebook, Twitter e
Pinterest, Fans’ Forum che invia al forum ufficiale del club, la sezione
dedicata ai video su Youtube e alle foto su Instagram. All’interno di #theKOP sono stati inseriti link ai blog non-ufficiali creati e scritti dai tifosi e la
sezione Fans’ Votes che raccoglie sondaggi sulle prestazioni in campo dei Reds.
Il Liverpool FC è una delle società di calcio più attive nel campo digital con il chiaro obiettivo di coinvolgere i propri tifosi, non solo migliorando la loro matchday experience, ma anche intrattenendoli durante tutto l’arco della settimana con notizie, aggiornamenti e contenuti esclusivi. L’impegno assiduo per migliorare l’esperienza del tifoso spiega la scelta di creare una nuova versione di #theKOP: quella precedente era limitata al forum di discussione e alla condivisione di fotografie. La "versione 2.0" di #theKOP suddivide i contenuti per tipologia di canale (social media, video, foto, forum, blog) e permette al tifoso di sentirsi parte integrante della vita del club.
Un rappresentante della società ha così spiegato la creazione del nuovo #theKOP: “La ragione per cui abbiamo fatto queste modifiche è semplice: le conversazioni dei nostri fan sono sempre più spesso sui social media, che per molti di loro sono diventati la prima scelta per la comunicazione di tutti i giorni.”
L’utilizzo di un hashtag nel nome della piattaforma rappresenta poi un valore
aggiunto, oltre che un’idea geniale: da una parte il sito funge infatti sia da
piattaforma di riferimento che raccoglie pensieri e opinioni dei tifosi,
dall’altra l’uso dell’hashtag nel nome suggerisce ai tifosi di inserire #theKOP
nei loro messaggi in modo da poterli includere nello stream del sito stesso.
